よくある質問

メールが届きません

パソコンの場合には、セキュリティソフトウェアなどの設定により、
スパムフォルダ(迷惑メール)に振り分けられている場合がございますので、お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

モバイルの場合、指定受信設定などを行っていると、メールをお届することができません。

お問い合わせの場合も同様ですので、メール受信を設定をされていらっしゃる場合には、下記の対応をお願いいたします。
以下の各キャリア毎の設定ページにて、システム・お問い合わせ窓口からのメールを受信できるように設定を行う必要がございます。

※ AU端末をご使用のお客様でメールアドレスの最初に「.」(ドット)または「-」(ハイフン)などの記号が入っている場合はメールが届きませんので、別のアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。


◆設定するドメイン
elephantkashimashi.com
fme.jp (お問い合わせの場合はこちらも登録お願いします)

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare
メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定

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