よくある質問

問い合わせしたのですが、返信がありません

必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。
また、内容によっては、ご返信致しかねる場合もございます。何卒ご了承ください。

パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、
「elephantkashimashi.com」「faith-group.co.jp」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。

パソコンの場合やフリーメールをご使用の場合は、セキュリティソフトウェアなどの設定により、
スパムフォルダ(迷惑メール)に振り分けられている場合がございますので、お使いのメーラーのフォルダを再度ご確認お願いします。

◆設定するドメイン
elephantkashimashi.com
fme.jp

●docomo
http://docomo.ne.jp/cp/mailurlfltst.cgi
iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策

●au
http://imutl.ezweb.ne.jp/cgi2001/utl_menu.cgi
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター

●SoftBank
http://elinks.softbank.ne.jp/selfcare
メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定

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